REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO (B2C i B2B)

Część I dotyczy konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta, część II wyłącznie przedsiębiorców (B2B), część III wszystkich Klientów.

CZĘŚĆ I: SPRZEDAŻ KONSUMENCKA (B2C ORAZ PNPK)

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Właścicielem i operatorem Sklepu Internetowego jest MB TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą: Radostów Górny 57A, 59-800 Lubań, Polska, KRS: 0001089059, NIP: 6131593328, REGON: 527847777, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN, czynny podatnik VAT.
Dane kontaktowe: e-mail biuro@e-hurtownia.com, telefon 534 970 470, obsługa Klienta od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-15:00. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Radostów Górny 57A, 59-800 Lubań.
Numer rejestrowy BDO Sprzedawcy: 000749842.
Rachunek bankowy Sprzedawcy: 60 1090 1955 0000 0001 5717 7123 (Santander Bank Polska S.A.).
Część I Regulaminu skierowana jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK).

§ 2. Definicje

Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem e-hurtownia.com, działający na platformie Sky-Shop.
Kupujący / Klient (B2C) - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument).
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (m.in. narzędzia warsztatowe, rampy, podnośniki, sprzęt ogrodowy oraz akcesoria marki Bituxx i innych marek).
Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę (Konto Klienta, Newsletter, Formularz kontaktowy, Formularz zgłoszeń).

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
- Formularz Zamówienia - usługa jednorazowa, kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania.
- Konto Klienta - usługa świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto.
- Newsletter - usługa przesyłania informacji handlowych za zgodą Klienta, świadczona przez czas nieoznaczony. Zgodę można w każdej chwili wycofać.
- Formularz zgłoszeń - usługa jednorazowa, umożliwiająca zgłoszenie zwrotu, reklamacji lub pytania.
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka z obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym i do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać e-mailem na adres biuro@e-hurtownia.com lub przez Formularz zgłoszeń. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni i informuje Klienta o rozstrzygnięciu e-mailem.

§ 4. Zawarcie umowy sprzedaży i ceny (informacja Omnibus)

Informacje o Towarach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Procedura zamówienia: wybór Towaru i dodanie do koszyka; wypełnienie formularza (dane, dostawa, płatność); kliknięcie przycisku z obowiązkiem zapłaty („Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie e-mailem. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
Ceny dla Konsumentów są cenami brutto (zawierają VAT), wyrażonymi w złotych polskich. Nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
Przy każdej informacji o obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. Płatności

Dostępne metody płatności: szybkie płatności elektroniczne / BLIK / karta (operatorzy: SkyPay (Sky-Shop) oraz PayU), płatność za pobraniem, przelew tradycyjny na rachunek z § 1 ust. 4. Aktualna lista metod jest widoczna w koszyku.
Informacja o ewentualnych kosztach wybranej metody płatności jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia. Koszty te nie mogą przekraczać kosztów faktycznie poniesionych przez Sprzedawcę.
Terminy: przelew tradycyjny - do 2 dni kalendarzowych od zawarcia umowy; po tym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie; płatność online - natychmiast; za pobraniem - przy doręczeniu.

§ 6. Dostawa i odbiór osobisty

Dostawa jest realizowana na terytorium Polski oraz do krajów dostępnych w formularzu zamówienia. Dostawa zagraniczna jest wyceniana indywidualnie po złożeniu zamówienia i realizowana po akceptacji kosztów przez Klienta.
Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem przewoźników dostępnych w koszyku (m.in. GLS, DPD, paczkomaty, przesyłki paletowe). Koszty dostawy zależą od wagi i gabarytu i są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.
Czas realizacji: Towar dostępny w Sklepie jest wysyłany w ciągu 24-48 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem. Czas doręczenia zależy od przewoźnika. Dla Towarów gabarytowych, paletowych i sprowadzanych z magazynu zewnętrznego czas realizacji jest wskazany przy produkcie lub zostanie podany Klientowi niezwłocznie po zamówieniu.
Odbiór osobisty: jest możliwy, gdy został wskazany jako forma dostawy w koszyku. Adres i godziny odbioru są podawane przy tej opcji, a odbiór następuje po potwierdzeniu gotowości zamówienia.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera i w razie uszkodzenia spisać protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty konsumenckie)

Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (przy kilku Towarach dostarczanych osobno - od objęcia ostatniego).
Sposób odstąpienia:
- przez stronę Zgłoś zwrot lub reklamację (przycisk „Odstąp od umowy tutaj”);
- e-mailem na adres biuro@e-hurtownia.com lub pisemnie na adres do zwrotów.
Po wysłaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku (e-mail). Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: MB TRADE Sp. z o.o., Radostów Górny 57A, 59-800 Lubań. Nie należy odsyłać paczek za pobraniem.
Koszty zwrotu: bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument. Dla Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą być odesłane w zwykłym trybie pocztą (gabarytowe, paletowe), szacunkowy koszt odesłania euro-palety wynosi ok. 250 zł. Na życzenie Klienta Sprzedawca może zorganizować odbiór; kwota zwrotu zostanie wówczas pomniejszona o uzgodniony koszt transportu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt dostawy do Klienta, do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu w sposób wskazany w ust. 2. Sprzedawca może dochodzić zwrotu kosztów faktycznie poniesionych, jeżeli przysługuje mu takie roszczenie na podstawie przepisów prawa.

§ 8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z umową na zasadach Rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, w terminie 2 lat od dostarczenia Towaru.
W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć przez stronę Zgłoś zwrot lub reklamację, e-mailem (biuro@e-hurtownia.com) lub pisemnie (Radostów Górny 57A, 59-800 Lubań). Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady i żądania oraz dołączenie zdjęć lub filmu.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania za uzasadnione.
Koszty odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca. W razie dostarczenia błędnego lub uszkodzonego w transporcie Towaru Sprzedawca organizuje odbiór i dostarcza Towar zgodny z umową na własny koszt.

§ 9. Gwarancja i bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Towary marki Bituxx i inne Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Gwarant, okres i warunki gwarancji są podane przy produkcie lub w dokumentach dołączonych do Towaru. Zgłoszenia gwarancyjne przyjmuje Sprzedawca w sposób opisany w § 8 ust. 3.
Uprawnienia z gwarancji nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
Dane producenta i podmiotu odpowiedzialnego w UE oraz informacje o bezpieczeństwie Towaru są wskazane na karcie produktu. Zgłoszenia zagrożeń można kierować na adres biuro@e-hurtownia.com.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowych (miejskich) Rzeczników Konsumentów, Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz mediacji.

CZĘŚĆ II: SPRZEDAŻ HURTOWA ORAZ DROPSHIPPING (B2B)

§ 11. Postanowienia ogólne B2B

Część II stosuje się wyłącznie do umów zawieranych z Przedsiębiorcami (B2B), z wyłączeniem osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa ma dla nich charakter niezawodowy (PNPK).
Brak minimum logistycznego: zakupy hurtowe są możliwe od 1 sztuki i od wartości 1 zł. Nie są naliczane dodatkowe opłaty za pakowanie ani obsługę zamówienia.

§ 12. Rejestracja konta B2B i integracja XML

Dostęp do oferty hurtowej, cenników B2B i plików integracyjnych wymaga rejestracji Konta B2B.
Każde Konto B2B podlega ręcznej weryfikacji przez Administratora (MB TRADE Sp. z o.o.). Po pozytywnej weryfikacji danych firmy (NIP) konto zostaje aktywowane.
Po aktywacji Partner B2B otrzymuje dostęp do plików integracyjnych (XML/CSV) z opisami, parametrami i zdjęciami produktów.
MB TRADE Sp. z o.o. udziela Partnerowi B2B niewyłącznej, odwoływalnej licencji na wykorzystanie udostępnionych opisów i zdjęć wyłącznie w celu dalszej odsprzedaży na zasadach niniejszego Regulaminu.

§ 13. Dokumenty sprzedaży (faktura VAT / paragon)

Faktura VAT jest wystawiana na żądanie Klienta, zgodnie z przepisami. Aby faktura została wystawiona automatycznie, Klient (konsument lub przedsiębiorca) zaznacza opcję „Faktura VAT” i podaje dane nabywcy (w tym NIP) przy składaniu zamówienia.
Jeżeli opcja nie zostanie zaznaczona, Sprzedawca wystawia paragon fiskalny. Wystawienie faktury po sprzedaży jest możliwe w zakresie i terminach dopuszczonych przepisami podatkowymi; w takim przypadku prosimy o kontakt z biurem.

§ 14. Dropshipping i dostawa B2B

Sprzedawca realizuje zamówienia w modelu dropshippingu (wysyłka bezpośrednio do klienta końcowego Partnera B2B).
Partner B2B dostarcza własne etykiety kurierskie (listy przewozowe) albo korzysta z usług kurierskich Sprzedawcy, rozliczanych według cennika widocznego przy zamówieniu. Zamówienia dropshippingowe z własną etykietą są realizowane po jej dostarczeniu; bez etykiety mogą zostać anulowane.
Neutralność przesyłek: Sprzedawca nie dołącza do przesyłek dropshippingowych własnych dokumentów cenowych, faktur ani materiałów reklamowych, a jedynie niezbędne instrukcje obsługi oraz dokumentację techniczną i bezpieczeństwa produktu.

§ 15. Zwroty i reklamacje w relacjach B2B

Partner B2B przyjmuje zwroty od swoich klientów końcowych we własnym zakresie. MB TRADE Sp. z o.o. nie przyjmuje zwrotów wynikających z odstąpienia od umowy przez klienta końcowego Partnera B2B.
W razie pomyłki magazynowej lub uszkodzenia przesyłki w transporcie MB TRADE Sp. z o.o. bezpłatnie wymienia Towar na nowy.
MB TRADE Sp. z o.o. obsługuje reklamacje wadliwych produktów sprzedanych w B2B. Zgłoszenia należy kierować na adres biuro@e-hurtownia.com.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców (B2B) zostaje wyłączona. Klientom B2B przysługuje procedura reklamacyjna i gwarancyjna opisana w niniejszej części.

§ 16. Rabaty handlowe i płatności B2B

Progi rabatowe i indywidualne warunki cenowe są przypisywane Partnerom B2B na podstawie wysokości obrotów.
Płatności w B2B są realizowane przedpłatą (przelew, płatności online) lub przy odbiorze, chyba że strony uzgodnią w odrębnej umowie kredyt kupiecki.

§ 17. Zasady odsprzedaży i ochrona kodów EAN/SKU

Sprzedawca może ustalić z Partnerem B2B indywidualne zasady dotyczące kanałów i rynków odsprzedaży, w tym rynku niemieckiego oraz używania kodów EAN i SKU Sprzedawcy.
W razie naruszenia uzgodnionych zasad Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto B2B oraz dochodzić roszczeń przysługujących na podstawie przepisów prawa.

CZĘŚĆ III: POSTANOWIENIA KOŃCOWE (B2C i B2B)

§ 18. Dane osobowe i polityka prywatności

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
Dane są przetwarzane zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych, stosowania plików cookies i prawa użytkowników opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 19. Prawo właściwe i zmiany Regulaminu

W sprawach nieuregulowanych w Części I stosuje się przepisy prawa polskiego chroniące konsumentów, a w sprawach nieuregulowanych w Części II - Kodeks cywilny.
Spory z umów zawartych na podstawie Części II (B2B) rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z następujących ważnych przyczyn: zmiana przepisów prawa, orzeczeń lub wytycznych organów; zmiana oferty, metod płatności lub dostawy; względy techniczne lub bezpieczeństwa Sklepu. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane według dotychczasowego Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: MB TRADE Sp. z o.o., Radostów Górny 57A, 59-800 Lubań, biuro@e-hurtownia.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): ........................

Numer zamówienia: ........ | Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ........
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........
Adres konsumenta(-ów): ........
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........
Data: ........

(*) Niepotrzebne skreślić.