
-
-
Koszyk jest pustySuma Netto 0Suma Brutto 0
-
Zwroty i reklamacje
Warunki uznania reklamacji:
- Towar wraca do nas czysty.
- Do paczki musi być dołączony opis wady oraz data zakupu.
- Towar ma być odpowiednio zapakowany do transportu czyli w karton.
- Reklamacja może dotyczyć tylko i wyłącznie wady produkcyjnej.
- Jeśli produkt przyszedł uszkodzony mechanicznie już w kartonie i został spisany protokół szkody z kurierem (nawet jeśli karton nie był uszkodzony, musi być protokół).
Przykłady towaru, który nie podlega reklamacji:
- Nożyce spalinowe, które mają na sobie ziemię.
- Odkurzacze do liści którymi odkurzano kamienie.
- Pęknięte pompy (uszkodzenie mechaniczne).
- Sejfy w których został zmieniony kod, z kluczem zatrzaśniętym w środku.
- Skrzynka pocztowa, która przyszła do klienta uszkodzona bez protokołu spisanego z kurierem - protokół musi być spisany nawet jeśli karton nie był uszkodzony.
Zawsze należy sprawdzić paczkę przy kurierze, czy nie ma widocznych śladów uszkodzeń oraz czy towar jest kompletny. W wypadku, gdy coś jest nie tak, należy spisać protokół z kurierem i nie przyjmować zamówienia.
Gwarancja na towar wynosi 12 miesięcy. W tym okresie zapewniamy serwis, naprawę lub wymianę na nowy przedmiot, jeśli uszkodzenie nie powstało w skutek winy użytkownika. Więcej w naszym Regulamin, punkt 13-16 oraz punkt 17-25.
Zwroty
W momencie zakupu towaru na platormie hurtowej e-hurtownia.com towar jest własnością kupującego .Zgodnie z poliotyką wewnętrzną towar nie podlega zwrotowi jedynie reklamacji .Reklamacje
Aby zareklamować towar, należy wysłać przedmiot oraz dołączyć informację o przyczynie, czas oczekiwania około 2 tygodnie.
Uszodzenia towaru
W przypadku uszkodzonego towaru czyt. wady fabrycznej należy natychmiastowo powiadomić o zaistniałej sytuacji, w innym przypadku zwroty będą przyjmowane tylko na reklamacje.
W przypadku uszkodzenia podczas transportu niezbędny jest protokół szkody.
Za uszkodzenia towaru podczas transportu odpowiedzlanosc bierze hurtownik.
Wysyłając własnym listem przewozowym, uszkodzony towar należy do klienta.
Adres do zwrotów:
Idea Compakt
Radostów Górny 57a
59-800 Lubań
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem:
kom. 534 860 377
Lub drogą e-mailową:
biuro@e-hurtownia.com