![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 125w)
-
Zwroty i reklamacje
Warunki uznania reklamacji
- Towar wraca do nas czysty.
- Do paczki musi być dołączony opis wady oraz data zakupu - wyjatkiem jest przekazanie tych wiadomosci droga mailowa.
- Towar ma być odpowiednio zapakowany do transportu.
- Reklamacja może dotyczyć tylko i wyłącznie wady produkcyjnej.
- Jeśli produkt przyszedł uszkodzony mechanicznie już w kartonie i został spisany protokół szkody z kurierem (nawet jeśli karton nie był uszkodzony, musi być protokół).
Przykłady towaru, który nie podlega reklamacji
- Nożyce spalinowe, które mają na sobie ziemię.
- Odkurzacze do liści którymi odkurzano kamienie.
- Pęknięte pompy (uszkodzenie mechaniczne).
- Sejfy w których został zmieniony kod, z kluczem zatrzaśniętym w środku.
- Skrzynka pocztowa, która przyszła do klienta uszkodzona bez protokołu spisanego z kurierem - protokół musi być spisany nawet jeśli karton nie był uszkodzony.
Zwroty
W momencie zakupu towaru na platormie hurtowej e-hurtownia.com towar jest własnością kupującego .Zgodnie z poliotyką wewnętrzną towar nie podlega zwrotowi jedynie reklamacji .
Reklamacje
Aby zareklamować towar, należy wysłać przedmiot oraz dołączyć informację o przyczynie, czas oczekiwania około 2 tygodnie.
Uszodzenia towaru
W przypadku uszkodzonego towaru czyt. wady fabrycznej należy natychmiastowo powiadomić o zaistniałej sytuacji, w innym przypadku zwroty będą przyjmowane tylko na reklamacje.
W przypadku uszkodzenia podczas transportu niezbędny jest protokół szkody.
Za uszkodzenia towaru podczas transportu odpowiedzlanosc bierze hurtownik.
Wysyłając własnym listem przewozowym, uszkodzony towar należy do klienta.
Adres do zwrotów
MB TRADE Sp. zo.o.
Radostów Górny 57a
59-800 Lubań
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem
534 970 470
Lub drogą e-mailową
