Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) – Strefa B2B i Dropshipping

1. Rejestracja i Dostęp do Oferty Hurtowej

• Jak uzyskać dostęp do cen hurtowych oraz plików integracyjnych (XML/CSV)? Zarejestruj konto w naszym sklepie internetowym, podając pełne dane firmy wraz z numerem NIP. Każde nowe konto B2B jest weryfikowane przez naszego Administratora. Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz pełny dostęp do cen hurtowych, paneli B2B oraz plików integracyjnych XML/CSV (zawierających opisy, parametry oraz zdjęcia produktów).

• Czy obowiązuje minimalna kwota zamówienia (minimum logistyczne)? Nie! W MB TRADE Sp. z o.o. nie mamy minimum logistycznego. Możesz składać zamówienia hurtowe już od 1 sztuki i od wartości 1 zł. Nie naliczamy również żadnych dodatkowych opłat za pakowanie czy obsługę zamówień.

2. Faktury VAT i Rozliczenia

• Jak otrzymać Fakturę VAT za zamówienie B2B? Aby system automatycznie wygenerował i wystawił Fakturę VAT, musisz zaznaczyć opcję chęci otrzymania Faktury VAT podczas składania zamówienia (na etapie koszyka/finalizacji).

• Co się stanie, jeśli nie zaznaczę opcji Faktury VAT przy zamawianiu? Zgodnie z przepisami podatkowymi oraz naszym Regulaminem, zamówienie bez zaznaczonej opcji Faktury VAT zostanie prawnie rozliczone jako zakup detaliczny i zostanie do niego wystawiony paragon. Późniejsze wystawienie faktury może być niemożliwe.

3. Wysyłka, Etykiety i Dropshipping

• Jak wygląda realizacja zamówień w modelu Dropshipping? Wysyłamy towary bezpośrednio do Twoich klientów końcowych. Dbamy o pełną neutralność przesyłek – do paczek nie dołączamy żadnych naszych dokumentów cenowych, faktur ani materiałów reklamowych. Dołączamy wyłącznie niezbędne instrukcje obsługi oraz dokumenty techniczne/bezpieczeństwa.

• Czy muszę generować własną etykietę kurierską do zamówień dropshippingowych? Zalecamy i preferujemy załączanie własnych etykiet kurierskich (listów przewozowych) podczas składania zamówienia. Jeżeli jednak nie masz własnej umowy z kurierem, możesz skorzystać z naszych usług transportowych – koszt wysyłki zostanie wyliczony i doliczony podczas składania zamówienia.

4. Zwroty, Uszkodzenia i Reklamacje

• Kto obsługuje zwroty od klientów końcowych w dropshippingu? Jako nasz Partner B2B przyjmujesz zwroty od swoich klientów końcowych (wynikające np. z prawa odstąpienia od umowy w 14 dni) na własny magazyn. MB TRADE Sp. z o.o. nie przyjmuje zwrotów konsumenckich w ramach współpracy B2B.

• Co w przypadku uszkodzenia paczki w transporcie lub pomyłki magazynowej? W przypadku wysłania błędnego towaru lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu, MB TRADE Sp. z o.o. bierze na siebie pełną odpowiedzialność. Bezpłatnie wymieniamy towar na nowy i pokrywamy koszty logistyczne.

• Jak wygląda zgłaszanie wadliwego sprzętu (reklamacje)? Bierzemy na siebie pełną obsługę reklamacyjną z tytułu wad fabrycznych produktów. Zgłoszenie reklamacyjne wystarczy przesłać mailowo na adres: biuro@e-hurtownia.com.

5. Ochrona Znaków, kody EAN i Sprzedaż na Rynku Niemieckim

• Czy mogę odsprzedawać Wasze towary w Niemczech?Nie. Obowiązuje bezwzględny zakaz dalszej odsprzedaży towarów zakupionych w MB TRADE Sp. z o.o. na terytorium Niemiec, w szczególności pod naszymi unikalnymi kodami EAN oraz SKU. Wykrycie takiej sprzedaży skutkuje natychmiastową blokadą konta B2B oraz podjęciem kroków prawnych.

• Czy mogę korzystać ze zdjęć i opisów produktów? Tak, po weryfikacji konta udzielamy niewyłącznej licencji na wykorzystywanie naszych materiałów (opisów, zdjęć) zawartych w plikach XML do promocji i sprzedaży towarów na dozwolonych rynkach i kanałach.