Zgłoś zwrot lub reklamację

Kupiłeś w naszym sklepie jako konsument i chcesz zwrócić towar albo zgłosić wadę? Wybierz właściwą sekcję. Partnerów B2B i dropshipping prosimy o kontakt zgodnie z FAQ B2B.

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

1. Zgłoś odstąpienie. Kliknij przycisk poniżej i podaj numer zamówienia, produkty, imię i nazwisko oraz adres.
2. Poczekaj na potwierdzenie. Wyślemy e-mail z potwierdzeniem otrzymania Twojego oświadczenia.
3. Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres podany niżej. Zapakuj go bezpiecznie i dołącz numer zamówienia. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.
4. Odbierz zwrot pieniędzy. Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Zasady dla towarów paletowych i gabarytowych opisuje Regulamin (§ 7). Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, które wynika z używania go w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech.

Odstąp od umowy tutaj Wyślij e-mailem

Reklamacja (wada lub niezgodność towaru z umową)

1. Zbierz dowody. Zrób zdjęcia lub film wady. Przy uszkodzonej przesyłce sfotografuj paczkę i, jeśli to możliwe, spisz z kurierem protokół szkody.
2. Wyślij zgłoszenie. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis wady i swoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Dołącz zdjęcia.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli towar trzeba odesłać, podamy instrukcję. Koszty odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my.

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z Regulaminem (§ 8) i ustawą o prawach konsumenta.

Zgłoś reklamację w panelu klienta Wyślij e-mailem

Adres do zwrotów i reklamacji

MB TRADE Sp. z o.o.
Radostów Górny 57A
59-800 Lubań
E-mail: biuro@e-hurtownia.com
Telefon: 534 970 470 (pon.-pt. 8:00-15:00)